Анализ присутствия епархий Северо-Западного округа в сети Интернет -

Московский Патриархат
Псковская Митрополия

По благословению
Преосвященнейшего Сергия,
епископа Великолукского и Невельского
Официальный сайт

Анализ присутствия епархий Северо-Западного округа в сети Интернет

Опубликовано 11 февраля 2016 г. - 284 просмотров Анализ присутствия епархий Северо-Западного округа в сети Интернет

В церковной жизни Интернет начинает играть всё более важную роль. И очевидно, что со временем сеть будет занимать важное место среди каналов коммуникации между церковью и прихожанами.

В нашей статье мы рассмотрим и проанализируем присутствие епархий Северо-Западного округа в сети Интернет. Анализ сайта позволяет сделать «экспресс-оценку» того, насколько серьезно настроена епархия на взаимодействие со своими прихожанами. Мы надеемся, что наш рейтинг позволит епархиям сделать свои сайты более удобными и информативными.

При выборе критериев для оценки сайтов мы опирались на «Стандарт присутствия епархий Русской Православной Церкви в Интернете». Кроме того, мы использовали сложившиеся подходы к оценке этапов развития информационного общества. Оценивая сайты, надо обращать внимание не только на их информационное наполнение, но и на технологические характеристики, а также дизайн и уровень удобства в использовании. К примеру, новостная лента присутствует на большинстве сайтов. Поэтому уже сам факт её присутствия, позволяет дать сайту епархии положительную оценку. А для оценки контента, присутствующего на сайте большинства епархий, используется более щепетильный подход.

Это первый подобный рейтинг, который мы представили. Оценка проводилась для всех епархий Северо-Западного федерального округа. Мы надеемся получить комментарии и рекомендации по улучшению рейтинга от представителей епархий, а также всех заинтересованных читателей. Возможно, в феврале 2017 года мы выпустим аналогичный рейтинг, чтобы посмотреть, как изменилась ситуация.

Методология рейтинга

Текущая методология довольно упрощенная, но для первичных выводов о положении дел, на наш взгляд, вполне достаточная. Говорить об эффективности присутствия какой-либо епархии в Интернете можно, лишь сравнивая её с другими епархиями. Это также было учтено при разработке методологии.

Для оценки рейтинга (Р) сайтов епархий использовался 30 параметров, которые можно весьма условно разбить на три группы - информационная открытость (О), интерактивность (И) и технологичность (Т).

Показатели первой группы (16 параметров) говорят о наличии на сайте информации, полезной для посетителей. Второй (7 параметров) - о наличии сервисов взаимодействия с пользователя-ми. И третьей (7 параметров) - о корректности работы сайта и удобстве его использования.

Каждый из параметров дает от 0 до 10 баллов. Таким образом, максимальное количество баллов, которое может набрать сайт епархии, составляет 300.

Показатель эффективности присутствия епархии в Интернете рассчитывается в процентах как отношение количества баллов, набранных сайтом, к максимально возможному. К примеру, если сайт набрал 150 баллов, показатель составит 50,00%.

В результате составлена таблица с итоговыми местами сайтов епархий по показателю эффективности присутствия в Интернете. Полную версию таблицы - скачать >>>

Результаты исследований


С ростом мобильного трафика, в среднем уже более 20% посетителей сайтов заходят с мобильных устройств, все большую актуальность приобретает создание мобильной версии сайта. Из 20-ти сайтов только 2 (два) можно комфортно просматривать с мобильных устройств, остальные разработчики об этом не позаботились.

Версии для печати есть только у 8-ми сайтов, реально позаботились об этом только на 5-ти сайтах.

Только на одном из сайтов (Новгородской митрополии) попытались позаботиться об удобстве посетителей с ослабленным зрением с помощью полумер в виде кнопок увеличения шрифта. Но в целом, для посетителей с ослабленным зрением решений ни у кого нет.

Что же касается требований «Стандарта присутствия епархий Русской Православной Церкви в Интернете», то тут также есть множество несоответствий, как технического плана, так и информационного. В целом сайты в части информационной структуры, навигации и наполняемости, сделанные в системе prihod.ru (не считая лидеров рейтинга) лучше прочих соответствуют требованиям Стандарта. Но нужно обратить внимание, что в некоторых случаях требования о наличии информации выполнены лишь формально, без заботы об удобстве восприятия этой информации конечными пользователями.

Николай Тимофеев
директор по развитию
ООО «Автоматизированные системы», г.Псков
Приложение 1. Показатели, использующиеся для оценки сайтов

А. Группа показателей информационной открытости (О)
1. Наименование епархии. Пользователю должно быть сразу понятно, что он находится на сайте епархии. На сайте должно быть размещено не только краткое, но и полное наименование епархии.
2. Наличие контактной информации.
3. Наличие информации о правящем архиерее.
4. Наличие информации об епархиальном управлении и епархиальных отделах.
5. Наличие информации о благочиниях.
6. Наличие информации о приходах.
7. Наличие информации об епархиальном духовенстве.
8. Наличие епархиального календаря.
9. Наличие общецерковных новостей.
10. Наличие актуального динамического контента. При наличии новостей на сайте начисляются +5 баллов. Если новости обновлялись не позднее, чем месяц тому назад – ещё +5 баллов.
11. Наличие анонсов мероприятий епархии.
12. Наличие фотоматериалов на сайте.
13. Наличие мультимедийных материалов на сайте.
14. Обозначение времени и даты размещения и изменения информации на сайте. Если дата размещена в большинстве материалов сайта (например, в новостях), начисляется 8 баллов. Если она также размещена в большинстве статических разделов – дополнительно начисляется 2 балла.
15. Отсутствие рекламы товаров и коммерческих услуг на сайте епархии.
16. Наличие дополнительного контента Иноязычная версия сайта; аналитические материалы; часто задаваемые вопросы – за каждый вид контента начисляется +1 балл.

Б. Группа параметров интерактивности (И)
1. Наличие раздела для журналистов, 7 баллов, зачисляется при наличии раздела, дополнительно 3 балла, если имеются материалы для скачивания (фотографии священников, храмов и т.д.)
2. Наличие формы отправки сообщений (вопросов) для посетителей.
3. Наличие сервисов онлайн-голосования для посетителей.
4. Интеграция с социальными сетями и сервисами.
5. Наличие поиска.
6. Наличие RSS-канала подписки на новости.
7. Наличие открытой информации о посещаемости сайта.

В. Технологические параметры (Т)
1. Корректное отображение сайта в браузерах.
2. Мобильная версия.
3. Поддержка лиц с ослабленным зрением.
4. Наличие контактов разработчиков сайта или веб-мастера для направления технических замечаний.
5. Удобство навигации.
6. Профессиональный дизайн и usability. При наличии качественного дизайна, сайт получает 10 баллов. Дизайн приемлемого качества дает 5 баллов. Использование бесплатных шаблонов – нелогичное зониро-вание, множественные ошибки в верстке снижают показатель до 0 баллов.
7. Наличие версии для печати

Приложение 2. Стандарт присутствия епархий Русской Православной Церкви в Интернете

31 марта 2009 года Священный Синод, «принимая во внимание необходимость дальнейшего развития информационной деятельности Московского Патриархата», постановил образовать Синодальный информационный отдел (журнал №18). В целях выстраивания данным Синодальным учреждением общецерковной информационной политики разработан «Стандарт присутствия епархий Русской Православной Церкви в интернете», − с конкретными предложениями по структуре, техническому заданию и наполнению таких порталов.

Широкое распространение информационно-коммуникационных технологий сделало возможным появление в русскоязычном интернете большого числа епархиальных и приходских ресурсов, на страницах которых размещаются материалы о церковной жизни. Обилие этих сайтов делает необходимым провести на общецерковном уровне их классификацию (например, по типу, целевой группе, характеру публикуемой информации). Прежде всего видится целесообразным выделить церковные порталы и объединить официальные интернет-страницы епархиальных управлений на общецерковном уровне, а благочиний и приходов – на епархиальном и благочинническом.

Идеология официального сайта епархии

У Самоуправляемых Церквей, Экзархатов, Митрополичьих округов, митрополий могут быть свои интернет-ресурсы, на которых публикуется информация обо всех епархиях, подразделениях и учреждениях данного канонического образования. При этом данный портал должен быть самостоятельной платформой, со своей редакцией и оригинальным наполнением. На нем могут быть установлены ссылки на епархиальные сайты. Однако официальные сайты епархий должны быть самостоятельными, их не следует создавать как субсайт единого портала Самоуправляемой Церкви, Экзархата, Митрополичьего округа или митрополии.

Официальный сайт епархии должен быть главным веб-узлом, на котором размещаются материалы о церковной жизни данной епархии. Следует избегать практики создания нескольких офциальных сайтов епархии или перепоручения функций официального портала интернет-странице кафедрального собора или другого канонического подразделения епархии. Такое перераспределение не только усложняет поиск нужной информации, вносит хаотичность в информационную деятельность епархии, но, прежде всего, способствует идеологическому разделению информационной стратегии епархии.

Некоторые общецерковные новости: с заседаний Синода, Межсоборного присутствия, Высшего Церковного Совета необходимо транслировать на региональные порталы. Таким образом, мы заостряем внимание на конкретных – важных – деяниях Священноначалия.

Техническое задание для официального сайта епархии

Сегодня существование в интернете простого сайта-визитки не соответствует высокому уровню епархиального управления – с его разветвленной системой подразделений, направлений деятельности, многочисленности благочиний и приходов. Освещение жизни епархии должно происходить на достойном уровне, который достигается, в том числе существованием многофункционального портала. При этом важно при создании таких порталов не злоупотреблять популярной технологией Web 2.0, которая позволяет заниматься наполнением ресурса в свободном режиме. Неправильно уподоблять официальные сайты епархии социальным сетям, и, в частности, блогам, что делает официальный ресурс похожим на онлайн-дневник без определенного авторства.

В настоящее время достаточное число интернет-страниц епархиальных управлений не соответствуют требованиям современного медиапространства. Их технический уровень скуден по структуре, дизайну, наполнению. В связи с этим видится важным качественно изменить присутствие епархий Русской Православной Церкви в интернете.

В плане информационно-коммуникационных технологий видится необходимым организовать работу в интернете по принципу «корпоративного сайта». Он должен содержать полную информацию об епархии, ее проектах, событиях, отличаясь от простого сайта-визитки исчерпывающими сведениями, снабженными видео и фотоматериалами, а также различными навигационными технологиями, в том числе поисковыми сервисами, архивами.

Порталы могут быть с открытой – публичной, для всех посетителей сайта − и закрытой, для внутриепархиального пользования, частями. В последней можно разместить базу данных по священнослужителям, создать рабочие кабинеты руководящих лиц епархии и сотрудников епархиального управления. Посредством подобных виртуальных приемных можно вести официальную переписку, следить за сроками исполнения поручений, обмениваться всей необходимой информацией.

В связи с вышеизложенным, официальный сайт епархии должен состоять из нескольких разделов:

1. Правящий архиерей. Рубрики:
a. биография;
b. служение;
c. интервью, статьи, проповеди, послания, труды, иные публикации;
d. встречи, мероприятия;
e. фотоальбом;
f. контактные данные (телефон, факс, e-mail приемной, личного секретаря, помощников архипастыря).

2. Епархиальное управление, епархиальные отделы, образовательные, социальные, культурные центры и иные епархиальные учреждения. Рубрики:
a. история епархии;
b. епархиальные учреждения и образования (по каждому – своя рубрика с обязательным указанием контактных данных глав подразделений, их секретарей, помощников: телефон, факс, e-mail); 
c. деятельность;
d. документы (указы, распоряжения, циркуляры правящего архиерея и руководителей подразделений, решения церковного суда епархии)
e. проекты;
f. мероприятия;
g. фотоальбом.

3. Благочиния. Рубрики:
a. история благочиний;
b. биографии благочинных;
c. список храмов с контактными данными приходов (телефоны, интернет-адреса страниц храмов).

4. Приходы. Рубрики:
a. история храмов (с фотографиями);
b. святыни;
c. деятельность, проекты, мероприятия.

5. Епархиальное духовенство. Рубрики:
a. биографии;
b. интервью, труды, проповеди.

6. Епархиальные СМИ:
a. газеты;
b. журналы;
c. радио и телеканалы;
d. радио и телепередачи;
e. интернет-ресурсы
(с регулярным размещением на официальном сайте епархии текущих номеров и выпусков).

7. Епархиальный календарь. Рубрики:
a. месяцеслов;
b. жития местночтимых святых;
c. рассказы о церковных праздниках, епархиальных памятных датах, торжествах.

8. Межсоборное присутствие. Рубрики:
a. обсуждение в епархии (интервью, статьи духовенства и мирян епархии по документам, находящимся в дискуссии);
b. официальные отзывы епархии на документы Присутствия, направленные в общецерковную дискуссию;
c. мероприятия в епархии по линии Присутствия (организация круглы столов, семинаров, конференций по темам Присутствия и документам, находящимся в общецерковной дискуссии).

9. Общецерковные новости. Рубрики:
a. избранные сообщения о деятельности и служении Патриарха;
b. избранные сообщения о деятельности Синодальных отделов;
c. актуальные интервью руководителей общецерковных учреждений.

10. Контактные данные епархиального управления, епархиальных отделов, иных епархиальных учреждений, благочиний.

11. Мониторинг региональной прессы: размещение публикаций об епархии, правящем архиерее, представителях епархии, священниках, храмах.

12. Поисковая система по сайту.

13. «Обратная связь» с редакцией портала и службой технической поддержки сайта.

Наполнение официальных сайтов епархий

На сайте должна быть возможность экспорта и импорта материалов, а также ссылки на социальные сети, блоги. В общем массиве информации важно разделять сообщения о правящем архиерее, деятельности епархиальных подразделений, благочиний, приходов. На главной странице должна быть четкая рубрикация (панель-рубрикатор, баннеры, вкладки), дабы посетители могли легко найти нужную информацию.

Рубрики/тематика материалов

На сайте должна быть единая лента фото и видеоматериалов с возможностью присвоения каждому материалу иерархического уровня (метки).

Важно размещать на официальном интернет-ресурсе епархии сведения о местночтимых праздниках, памятных датах и святых. Если жития из общецерковного месяцеслова размещены практически на каждом синодальном сайте, то епархиальные святыни зачастую никому неизвестны. В связи с этим и с целью широкого распространения сведений о местночтимых подвижниках веры и благочестия видится приоритетным выделять на епархиальных порталах рубрику регионального церковного календаря. При этом общецерковный месяцеслов публиковать нет необходимости.

На главной странице портала читатели должны видеть:
1. новости, фото, видео о служении, встречах, участии в мероприятиях правящего архипастыря;
2. новости, фото, видео о деятельности отделов, комиссий и иных структур;
3. новости, фото, видео и, при необходимости, контактные данные кураторов епархиальных проектов;
4. новости, фото, видео о жизни благочиний и приходов;
5. епархиальные дискуссии в рамках Межсоборного присутствия;
6. републикация текстов с Официального сайта Русской Православной Церкви или, при необходимости, сайтов Синодальных учреждений об актуальных общецерковных событиях ;
7. контактные данные епархиальных подразделений;
8. архив материалов;
9. навигацию по сайту (поисковый сервис, «обратная связь», в том числе с модераторами сайта, технической службой, а также ссылку на схему сайта);

Кроме того, на главной странице могут находиться рубрики:
1) епархиальные святыни;
2) маршруты паломничества;
3) епархиальный календарь;
4) мониторинг публикаций региональных СМИ о жизни и деятельности епархиального архипастыря, а также епархии в целом;
5) виртуальные экскурсии по епархиальному управлению, кафедральному собору, значимым приходам епархии.

Выбор стратегии разработки официального сайта епархии

Существует два подхода к созданию главного интернет-ресурса:
1. выполнить разработку силами епархиальных специалистов;
2. воспользоваться услугами сторонних компаний.

Можно использовать и комбинированный вариант.

Каждая епархия должна оценить свои возможности и самостоятельно принять решение об исполнителе работ по созданию сайта. Если епархия не обладает квалифицированными специалистами в области создания интернет-проектов, лучше всего поручить организацию сайта специализированной компании. При ее выборе, помимо цены, нужно обращать внимание на давность присутствия компании на рынке, а также изучить, каков уровень проектов ее портфолио, какие гарантии и услуги по поддержке она предоставляет. Нередко за небольшую стоимость будет предложен некий конструктор сайта с минимальным функционалом, а все последующие пожелания заказчика осуществляются за дополнительную плату.

Базой для работы со сторонними компаниями является договор и техническое задание, на основе которого будет осуществляться сдача-приемка. Техническому заданию нужно уделить наибольшее внимание и, по возможности, прописать в нем не только цели, задачи и проект в целом, и детали его реализации. Техническое задание должен составлять представитель епархии, имеющий в данном вопросе достаточную квалификацию . В противном случае, при сдаче проекта могут возникнуть разногласия, которые будет сложно урегулировать.

Если епархия принимает решение о ведении портала своими силами, необходимо хотя бы на период его разработки привлечь специалистов, которые обладают профессиональными навыками в области дизайна, верстки и программирования веб-проектов, либо обратиться за консультативной помощью в Синодальный информационный отдел.

Какими бы силами ни разрабатывался интернет-ресурс, результатом должен стать качественный продукт, удовлетворяющий современным информационным стандартам.

Технологические аспекты работы сайта

1. Наличие на всех основных информационных лентах ссылок на соответствующие RSS-потоки.
2. Оснащение поисковой системой, с помощью которой можно производить полнотекстовый поиск по материалам сайта.
3. Защищенность обратной связи от заполнения форм интернет-роботами (например, «Система captcha»).
4. Формирование для страниц сайта (для каждого элемента сайта) поля с псевдонимом, благодаря которому, с одной стороны, можно легко найти страницу, а с другой – сформулировать наименование страниц красиво и негромоздко.
5. Отображение сайта в основных интернет-браузерах без искажений (Internet Explorer 6+, Mozilla Firefox 3.5+, Opera 10+, Safari, Google Chrome)
6. Оборудование навигационными ссылками (Breadcrumbs), показывающие местоположение пользователя относительно главной страницы, что важно для удобного перемещения по иерархии.

К дополнительным рекомендациям можно отнести:
- Создание адаптированной для мобильных устройств версии сайта.
- Использование «резиновой верстки», благодаря которой сайт может растягиваться в за-висимости от разрешения монитора. В этом случае размер блоков задается в процентах от размеров видимой части экрана монитора (но не менее 1024 пикселей по ширине). Использование блочной верстки при исполнении сайта позволяет задать определенный размер всех блоков в пикселях, который не изменяется при просмотре сайта на различных мониторах. Однако, если верстка подогнана под разрешение 1024x768, а сайт будет открыт на широком экране, то по бокам появится достаточно пустого пространства.

Системы управления сайтом

В своей основе сайт должен быть построен на одной из систем управления содержимым (CMS – content management system). Это может быть:
- собственная разработка исполнителя проекта (коммерческий продукт, предлагаемый компанией-разработчиком).
- коммерческая CMS одного из сторонних производителей (Amiro.CMS, 1С-Битрикс, HostCMS, NetCat, UMI.CMS, webAsyst и другие).
- бесплатно распространяемая CMS (ModX, Drupal, Joomla, WordPress и другие).

В любом случае система администрирования сайта (комплекс программного обеспечения, предназначенный для управления содержанием web-сайта) должна быть проста и понятна, дабы наполнением сайта мог заниматься пользователь, не обладающий специальными техническими навыками. С этими обязанностями должен справиться любой сотрудник, обладающий базовыми компьютерными знаниями на уровне «уверенный пользователь ПК».

Однако следует помнить, что администрировать сайт необходимо не от случая к случаю, а на постоянной основе, и заниматься этим должны не разные сотрудники епархии в качестве дополнительной нагрузки, а один и тот же круг специалистов (редакция сайта, либо информационное подразделение епархии) или, в крайнем случае, – один человек (выпускающий редактор главного интернет-ресурса епархии).

Интеграция с социальными сетями и блогосферой

В последнее время социальные сети стали неотъемлемой частью постоянно растущего информационного интернет-пространства. Основное отличие блогов от обычных веб-страниц и интернет-форумов заключается в том, что они в силу своей специфики зачастую более эффективны в формировании отношения общества к тому или иному явлению, человеку.

Современные информационные процессы способствуют внедрению социальных сетей и использованию их потенциала для продвижения епархиального сайта в информационном пространстве. Вот почему необходимо добавлять на страницы интернет-ресурса технические средства для публикации ссылок на материалы официального сайта епархии в наиболее распространенных социальных сетях и блогах (например, «Facebook», «ВКонтакте», «Одноклассники», «Твиттер», «Живой журнал»).

Выбор программного обеспечения и оборудования

При оснащении информационного подразделения епархиального управления техникой, необходимо обратить пристальное внимание на выбор провайдера услуг хостинга (он предоставляет мощности для физического размещения информации на сервере, постоянно находящемся в сети интернет). Официальный портал епархии должен работать 24 часа в сутки, 365 дней в году, по-этому размещать сервер внутри организации без гарантии его долгосрочной надежной работы не рекомендуется. Правильнее передать заботы по предоставлению бесперебойного обслуживания сайта специально существующим для этого хостинг-компаниям. В то же время, из соображений информационной безопасности, не следует выбирать хостинг-компанию, чьи сервера находятся в дальнем зарубежье. Следует выбрать тарифный план, подразумевающий рост посещаемости и объемов публикуемых материалов и позволяющий оптимально расходовать средства.

Если посещаемость ресурса достаточно высока и объем размещаемой информации постоянно увеличивается, впоследствии можно рассмотреть вопрос приобретения собственных серверов для размещения их в дата-центре провайдера (специализированное здание для размещения (хостинга) серверного и коммуникационного оборудования и подключения абонентов к каналам сети интернет). Такие меры могут существенно сэкономить затраты на хостинг ресурсоемких проектов.